MarvinMC Im Kundenbereich siehst du dein nutzbares Prepaid-Guthaben. Einzahlungen, Käufe und Anpassungen stehen im Transaktionsverlauf.
Schritt für Schritt
- Öffne Guthaben für Kontostand und Verlauf.
- Unterscheide anhand von Datum, Beschreibung und Vorzeichen zwischen Einzahlung, Ausgabe und Erstattung.
- Öffne bei Bedarf den zugehörigen Zahlungsbeleg oder die Rechnung.
- Sende dem Support bei einem unerwarteten Betrag die Transaktionsreferenz und Server-ID, nicht deine Zahlungszugangsdaten.
Ergebnis prüfen
Ein Servervorgang erstellt nicht bei jedem Klick eine neue Rechnung. Noch ungenutzte Prepaid-Laufzeit kann bei einer Bestelländerung eine Gutschrift ergeben.
Wichtig
Bonus-, Admin- und gekauftes Guthaben werden intern unterschiedlich behandelt. Eine Guthabengutschrift ist nicht automatisch eine Auszahlung über deinen Zahlungsanbieter.